仕事@ミスはチャンス

クレーム返品を受けた。

どんな接客でもそうだが、最低限これは知っているだろう。は、お客さんには通用しない。

これは…と知っている境界線は、たとえ大多数が同意見でも、お客さんも同じだとは限らない。一般ではなく、自分の知識内の勝手な線だということ。

初心を忘れた結果が招いた。

ケアレスミスをする場合は、大抵自分が自信のないところでおこる。

それか、自信過剰なところだ。

棚に上げず吸収しろ。足りない知識をモノにするチャンスだ。